Envíos y devoluciones
Gratis desde $250, $25 fijos por debajo, y de 3 a 7 días hábiles en EE. UU. continental. El producto sin abrir se devuelve dentro de 30 días.
Última actualización: 2 de agosto de 2026.
Envíos
Enviamos suministros a cualquier parte de Estados Unidos continental. Los pedidos salen de nuestra bodega en un día hábil y llegan en 3 a 7 días hábiles.
- Envío gratis en pedidos de $250 o más.
- $25 de tarifa fija por debajo de $250.
- Alaska, Hawái y territorios se cotizan aparte. Escríbenos antes de pedir.
Reponer es trabajo programado, así que si necesitas una ventana de entrega en vez de una fecha, dínoslo al pagar y te la confirmamos. Una máquina que se queda seca porque una tarima llegó el día equivocado también es problema nuestro.
Devoluciones
El producto sin abrir se puede devolver dentro de 30 días desde la entrega, con reembolso completo del precio del artículo.
Lo que pagamos nosotros
- Todo lo que llegue dañado, incompleto o distinto a lo que pediste. Pagamos el envío de vuelta y lo reemplazamos.
- Todo lo que no se dosifique bien en un depósito de nest one, si te dijimos que sí lo haría.
Lo que pagas tú
- El envío de vuelta cuando simplemente pediste lo que no era. El precio del artículo se reembolsa completo.
Lo que no podemos recibir de vuelta
- Alimentos abiertos. Una vez que un paquete de proteína pierde el sello no lo podemos revender, y no vamos a fingir lo contrario.
- Consumibles de limpieza que ya fueron abiertos.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a support@shakenest.com con la referencia de tu pedido y qué salió mal. Recibes una etiqueta de devolución o un reemplazo, no un formulario que llenar.
Los reembolsos vuelven al método de pago original. Stripe suele aplicarlos en 5 a 10 días hábiles, y eso queda fuera de nuestro control.
Dañado al llegar
Si la caja exterior viene aplastada, fotografíala antes de abrirla. Agiliza el reclamo con la paquetería, aunque de todos modos reemplazamos el pedido.